争做行业领头军【2013.02】

作者：中鼎建筑工程质量检测有限公司经理 焦俊文

山西中鼎建筑工程质量检测有限公司成立于 2005年 12月，同时取得建筑工程质量检测二级资质。2007年开始具体从事国基建设集团内部的建筑工程检测工作。经过几年的发展，于 2009年 2月取得了建筑工程质量检测一级资质，公司正式面向社会，在太原市范围内承接各项建筑工程的质量检测工作。

近年来，随着国家对建筑工程质量要求的不断提高，我们清醒地看到企业面临的困难：检测范围狭小、检测综合能力较弱、规模小、知名度低、在市场竞争中抗风险能力差等。面对上述诸多不利因素，我们冷静思考，重点把精力放在进一步挖掘企业潜力上，工作取得了一定突破。现将我们的做法总结如下：

一、夯实基础是企业根本

公司成立伊始，我们根据公司现状，逐步展开了工作。首先是解决从业人员培养的问题。业务是否承揽到，需要的是如何利用本公司的专业水平，为客户提供优质的服务。所以检测人员需要不断提升业务水平，并从点点滴滴为客户施工考虑，同时还要及时反馈和提供有利于施工的信息和建议。在与以前合作的检测单位的帮助下，我们培养了几名自己的检测人员。在此，对于那些曾经帮助过我们的单位和个人，给予我最真挚的谢
意，愿今后的日子，我们相互帮助，至诚合作。

二、强化内功是提升企业竞争力的源泉

公司运营正常之后，给予我的新课题是：如何加强日常的管理工作，如何让客户对公司的评价提升，如何在行业内部取得同仁的认可。我们采取了以下四点措施：

1.加强员工的素质教育
作为一个质检机构，员工综合素质是检测工作的基础。公司不定期组织员工进行建筑法、计量法、以及国家标准规范的学习培训，增强了员工的工作素质和工作能力。

2.加强对员工的独立性、公正性、诚实性教育
我们在平时工作中深深体会到“独立性、公正性、诚实性”是一个社会第三方质检机构赖以生存的基础。每当引进新员工，我们都反复对其强调和宣传教育，并配合强有力的行政措施和企业规章制度教育，保证他们出具的检测数据和外出现场采样的操作正确规范。公司让每一名员工都明白自己从事工作的重要性，使他们具备了良好的职业道德。

3.加强沟通
我们立足公司内部，与各项目经理、业主和监理多次沟通，形成共识；与公司内部员工沟通，及时了解员工心态，了解他们在实际工作中遇到的问题，以便及时调整内部管理；了解行业内部的各种动态，加强了定期与不定期的客户回访，及时掌握客户的需要和对我们工作不足之处的反馈。

4.加强市场分析和预测
通过广泛的合作和对市场的分析，我们逐渐理清了经营思路，找准了市场定位。几年来，公司对原有检测单位未涉及的区域加大了介入力度，初步实现了对太原市太钢周围和阳曲县范围内的建筑工程的大覆盖率。此区域的业务率占公司经营总额的60％。我们将按“立足本区域，逐步向外扩张”的经营理念，把中鼎检测公司的业务做强做大。

三、科学规划是企业的动力所在

1.坚持实施专业化、集约化、规模化发展

从自身做起，努力将公司的各项检测任务做精、做透、做大、做好。

2.坚持提高检测技术，实施品牌战略

近年来，公司积极参与行业内检测机构之间的能力验证工作。通过与行业内同仁之间的能力验证工作，促使自身的检测技术能力提升，从而努力成为太原市建筑行业内较领先的检测机构，创立自身品牌，增加企业效益。

3.坚持实施优质服务战略
不断向每一位员工灌输“市场竞争就是服务竞争”的理念，教育员工明白“服务”不是简单的金钱与检验报告的交换，而是人与人之间感情的交流，如果我们的工作创造了感情服务，就会取得巨大成功。

4.坚持实施可持续发展战略
按照现代企业制度，加大了对“人、财、物”的管理力度，努力倡导“团结、竞争、责任、诚信、创新”的企业文化精神，认真贯彻企业的“质量方针”。加强检测市场的分析和预测，尽快学习和掌握新的国家标准、行业规范。密切关注行内及分销体系中的“供应链”，并争取营造我们特有的“服务链”，形成检测、咨询、培训、信息反馈、技术服务等多位一
体的服务体系，使企业的后续发展得以保障。

当然，山西中鼎建筑工程质量检测有限公司全体员工都对公司的缔造者——国基控股有限公司怀着一颗感恩的心。是国基控股有限公司给予了我们一个展示自己的平台。中鼎一定要利用好这个大平台，强练内功，夯实基础。我们坚信，在不远的将来，山西中鼎建筑工程质量检测有限公司一定会是山西省乃至全中国检测行业的领头军。